Unsere Enterprise Search Konnektoren
Zendesk
Unser Zendesk-Konnektor indexiert sämtlichen Issues (Tickets), Requests, Artikel, Anhänge, sowie Community-Diskussionen zusammen mit den zugehörigen Metadaten. Zudem unterstützt der Konnektor das Zendesk-Berechtigungsschema und liefert das Fundament für Early-Binding-Security Trimming. Auf dieser Basis können Sie eine hervorragende Enterprise Search, Wissenssuchen, Bot-Applikationen oder Apps mit Retrieval Augmented Generation (RAG) aufbauen.
Features
Unser Zendesk-Konnektor liefert die folgenden Features.
- Indexierung von Zendesk Issues (Tickets), Requests, Artikel und Community Posts
- Vollständiger Satz an Metadaten als Teil der indexierten Dokumente
- Unterstützt Zendesk Vollständiger Support des Zendesk-Berechtigungsschemas
- Effizientes inkrementelles Erfassen (Crawlen) auf Basis des Zendesk Change Logs
- Indexierung auf Basis der Zendesk APIs
- Authentifizierung per API-Token
- Filterung anhand von Publikationsstatus und Aktualität
- Einfaches Deployment und Konfiguration
Suchmaschinen
Unser Konnektor unterstützt die folgenden Suchmaschinen:
- Microsoft Copilot
(Zendesk-Konnektor für Microsoft Copilot) - Microsoft Search
(Zendesk-Konnektor für Microsoft Search) - Microsoft Graph Konnektoren
(Zendesk-Konnektor für Microsoft Graph) - Squiroo Insight Engine
(Zendesk-Konnektor für Squirro Insight Engine) - Azure AI Search
(Zendesk-Konnektor für Azure AI Search) - Elasticsearch
(Zendesk-Konnektor für Elasticsearch) - OpenSearch
(Zendesk-Konnektor für OpenSearch) - Apache Solr
(Zendesk-Konnektor für Apache Solr) - Microsoft SQL
(Zendesk-Konnektor für Microsoft SQL) - Postgres
(Zendesk-Konnektor für Postgres) - Oracle
(Zendesk-Konnektor für Oracle)
Features der RheinInsights Retrieval Suite
- Skalierbare Indexierung von Millionen von Dokumenten
- Konfigurationen mit Hilfe von Wizards
- Ein Administrationsinterface, um sämtliche aktiven Konnektoren zentral zu verwalten
- Robuste Crawl-Strategien, um Inhalte und Security Principals zu erfassen
- Sehr flexibles Crawl Scheduling
- Verarbeitungspipelines für Dokumente und Security Principals
- Debugging und Entwicklung der eigenen Applikationen leicht gemacht: Unser State-View zeigt
- die erfassten Dokumente
- Metadaten der Dokumente
- wie die Metadaten in den Pipelines transformiert wurden
- die indexierten Security Principals und deren Gruppen-Beziehungen
- die Laufzeiten für Dokumente - von dem Auffinden bis hin zum Zeitpunkt der Indexierung
- und mehr
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